セブンイレブンを利用する際、店舗に足を運ばなくても商品を受け取れる便利な配達サービス「7NOW」。忙しい時や、外出を控えたい時に活用している人もいるのではないでしょうか。
このサービスを利用するにあたって、自宅の玄関前などに商品を置いてもらう「置き配」を希望する人もいるかもしれません。しかし、全ての配達サービスで置き配が利用できるとは限りませんし、場合によっては希望通りに届かないケースも考えられます。
この記事では、セブンイレブンの配達サービス「7NOW」における置き配の可否、そして利用する上での注意点について詳しく解説します。
セブンイレブンの公式ネットスーパー「7NOW」とは？ 置き配についても解説
セブンイレブンが提供する「7NOW」は、スマートフォンやパソコンから手軽に注文できるオンラインスーパーです。食料品、日用品、お弁当、お酒など、幅広い商品を取り扱っており、自宅や指定の場所まで届けてもらえます。
この7NOWの配達では、原則として対面での受け渡しとなります。しかし、不在時や非対面での受け取りを希望する場合、条件付きで置き配を選択できる場合があります。
具体的には、注文時に置き場所を指定する項目が表示される場合、置き配が可能です。指定できる場所は、玄関前、宅配ボックス、メーターボックスなど、いくつかの選択肢から選べるようになっています。ただし、冷凍食品や冷蔵食品など、一部商品については置き配が選択できない場合があります。
せっかくの置き配指定、どうして届かない？ 考えられる原因と対策
置き配を指定したにも関わらず、商品が届かないというケースも考えられます。その原因として、以下のようなものが挙げられます。
- 置き場所の指定が不明確: 注文時に指定した置き場所が曖昧で、配達員が特定できなかった場合。
- 商品の特性による不可: 冷凍食品や冷蔵食品など、温度管理が必要な商品は置き配の対象外となる場合があります。
- 悪天候や交通状況: 大雨や積雪、交通渋滞などにより、配達が遅延したり、安全な場所に商品を置くことが困難な場合。
- 集合住宅での制限: マンションやアパートなど、集合住宅の規約で置き配が禁止されている場合。
- 配達員の判断: 防犯上の懸念や、商品の破損の可能性があると配達員が判断した場合。
このような事態を防ぐためには、以下の点に注意が必要です。
- 具体的な置き場所の指定: 玄関の右側、宅配ボックスの上など、具体的に場所を指定する。
- 置き配不可の商品を確認: 注文前に、置き配ができない商品があるかどうかを確認する。
- 天候状況を考慮: 悪天候が予想される場合は、置き配ではなく対面での受け取りを選択する。
- 集合住宅の規約を確認: 事前に管理会社などに置き配が可能かどうか確認しておく。
- 再配達依頼: 万が一、商品が届かなかった場合は、速やかに7NOWのカスタマーサポートに連絡し、再配達を依頼する。
置き配のメリット・デメリットを徹底比較！ 賢く活用するためのヒント
置き配には、利用者にとって様々なメリットとデメリットが存在します。
メリット
- 不在時でも受け取れる: 仕事や用事で家を空けている時でも、指定した場所に商品が届けられるため、再配達の手間が省けます。
- 非対面で受け取れる: 感染症対策として、配達員と対面せずに商品を受け取ることができます。
- 自分の都合の良いタイミングで受け取れる: 時間指定が難しい場合でも、自分の都合の良いタイミングで商品を取りに行くことができます。
デメリット
- 盗難のリスク: 玄関先など、人目につきやすい場所に置かれる場合、盗難のリスクがあります。
- 商品の劣化: 特に生鮮食品や冷凍食品は、長時間放置されると品質が劣化する可能性があります。
- 雨風による損傷: 雨や風にさらされる場所に置かれると、商品が濡れたり、箱が破損したりする可能性があります。
- 誤配送のリスク: まれに、別の場所に誤って配達される可能性があります。
これらのメリットとデメリットを理解した上で、置き配を賢く活用するためのヒントをいくつかご紹介します。
- 信頼できる置き場所を選ぶ: 可能な限り、人目につきにくく、雨風の影響を受けにくい場所を指定する。
- 受け取り時間を考慮する: 生鮮食品や冷凍食品を注文した場合は、なるべく早く受け取れる時間帯を指定する。
- 防犯対策を行う: 必要に応じて、宅配ボックスの設置や、防犯カメラの設置を検討する。
- 置き配保険の検討: 不安な場合は、置き配に関する保険への加入を検討する。
置き配をスムーズに行うための注意点：事前に確認すべきこと
置き配をスムーズに行うためには、事前に確認しておくべき点がいくつかあります。
- 7NOWの利用規約: 置き配に関する規定や注意点を確認しておきましょう。
- 置き配可能な商品: 全ての商品が置き配に対応しているわけではありません。事前に確認が必要です。
- 置き場所の選択肢: どのような場所が指定できるのか、事前に確認しておきましょう。
- 配達エリア: 7NOWの配達エリアは限られています。自宅が配達エリア内にあるか確認しましょう。
- 支払い方法: 置き配の場合、支払い方法に制限がある場合があります。事前に確認しておきましょう。
これらの情報を事前に確認しておくことで、置き配をより安心して利用することができます。
置き配以外にも！ 7NOWの便利な配送オプション
7NOWでは、置き配以外にも様々な配送オプションが用意されています。
- 時間指定配達: 希望する時間帯に配達してもらうことができます。
- 店舗受け取り: 指定したセブンイレブンの店舗で商品を受け取ることができます。
- 即時配達: 一部地域では、注文後すぐに商品が届くサービスも利用できます。
これらの配送オプションを、自分のライフスタイルや都合に合わせて使い分けることで、より便利に7NOWを利用することができます。
困ったときはココ！ 7NOWに関する疑問やトラブルの解決方法
7NOWの利用中に疑問やトラブルが発生した場合は、以下の方法で解決することができます。
- 7NOW公式サイトのFAQ: よくある質問とその回答がまとめられています。
- 7NOWカスタマーサポート: 電話やメールで問い合わせることができます。
- セブンイレブンの店舗: 店舗のスタッフに相談することもできます。
困った時は一人で悩まず、これらの窓口に相談してみましょう。
まとめ
セブンイレブンの配達サービス「7NOW」では、条件付きで置き配を利用することができます。置き配は便利な一方で、盗難や商品の劣化といったリスクも伴います。この記事で紹介したメリット・デメリット、注意点などを理解した上で、賢く活用しましょう。
また、7NOWには置き配以外にも便利な配送オプションが用意されています。自分の状況に合わせて最適な配送方法を選択し、快適なショッピング体験を楽しんでください。
